Что решаем
CRM не помогает, если повторяет чужую схему, а сотрудники продолжают вести работу в чатах и таблицах. Мы начинаем с реального маршрута клиента и действий команды, а уже затем настраиваем поля и автоматизацию.
Что получится
Обращения попадают в понятную воронку, ответственные видят следующий шаг, коммуникации сохраняются, а руководитель получает достоверную картину процесса.
Состав
- Карта воронки и ролей
- Настройка сущностей, полей и статусов
- Подключение почты, телефонии или мессенджеров
- Автоматические задачи, уведомления и шаблоны
- Отчёты, обучение и регламент работы
Как работаем
- Разбираем текущий процесс и проблемы данных.
- Проектируем минимальную рабочую конфигурацию.
- Настраиваем тестовый контур и переносим согласованные данные.
- Обучаем команду и корректируем систему по итогам запуска.
Дополнительно
- AI-подсказки для сотрудников
- Интеграция сайта и рекламных источников
- Контроль качества данных
- Отраслевые доработки с профильным интегратором
Важно учесть
Глубокая отраслевая настройка может потребовать участия интегратора выбранной CRM. Ответственные за данные и правила их заполнения определяются до переноса.